Terminquote: Die Terminquote zeigt den Anteil einer festgelegten Gruppe, für den ein Termin vereinbart wurde. Als Basis können beispielsweise alle geeigneten Anfragen oder die tatsächlich erreichten Kontakte dienen. Diese beiden Berechnungen beantworten unterschiedliche Fragen.
Beispiel aus der Praxis
Von 40 erreichten Kontakten buchen acht einen Termin. Das sind 20 Prozent dieser Kontaktgruppe. Bezogen auf alle ursprünglich eingegangenen Anfragen kann die Quote anders ausfallen. Der Bericht nennt deshalb ausdrücklich den verwendeten Nenner.
Worauf es bei Terminquote ankommt
- Grundgesamtheit und Terminstatus benennen.
- Buchung, Absage und wahrgenommenen Termin trennen.
Abgrenzung und typische Fehler
Eine Buchung beweist noch nicht, dass der Termin stattfindet oder ein Abschluss folgt. Ein attraktiver Buchungsprozess kann viele Termine erzeugen, die fachlich nicht zum Angebot passen.
Häufige Frage
Sind Terminquote und Teilnahmequote gleich?
Nein. Die erste betrachtet vereinbarte Termine; die zweite deren tatsächliche Wahrnehmung. Beide helfen bei unterschiedlichen Fragen im Vertriebsprozess.