Multi-Step-Formular: Ein Multi-Step-Formular verteilt zusammengehörige Fragen auf mehrere Schritte. Besucher beantworten nacheinander kurze Abschnitte, bevor die Anfrage abgesendet wird. Ein sichtbarer Fortschritt und eine brauchbare Zurück-Funktion helfen bei der Orientierung.
Beispiel aus der Praxis
Eine Bewertungsanfrage fragt zuerst nach Objektart, dann nach Lage und zuletzt nach Kontaktdaten. Bereits eingegebene Antworten bleiben beim Zurückgehen erhalten. Der letzte Schritt erklärt, welcher Kontakt nach dem Absenden zu erwarten ist.
Worauf es bei Multi-Step-Formular ankommt
- Antworten beim Wechsel zwischen Schritten erhalten.
- Fortschritt und notwendige Angaben klar anzeigen.
Abgrenzung und typische Fehler
Mehr Schritte erhöhen die Eintragungsquote nicht zwangsläufig. Unnötige Fragen, lange Übergänge oder unklare Fehlermeldungen können den Prozess verlängern und Abbrüche fördern.
Häufige Frage
Soll jede Formularfrage einen eigenen Schritt erhalten?
Nein. Zusammengehörige, leicht erfassbare Felder können gemeinsam angezeigt werden. Die sinnvolle Aufteilung sollte anhand des tatsächlichen Ablaufs geprüft werden.