Usability: Usability bezeichnet die Gebrauchstauglichkeit eines Angebots für bestimmte Menschen und Aufgaben. Eine Website sollte den gewünschten Schritt verständlich, zuverlässig und mit vertretbarem Aufwand ermöglichen. Die Beurteilung braucht deshalb eine konkrete Aufgabe.
Beispiel aus der Praxis
Eine Testperson soll eine Beratungsanfrage stellen. Das Team beobachtet, ob sie den passenden Button findet, Pflichtangaben erkennt und Fehlermeldungen versteht. Entscheidend ist der tatsächliche Ablauf, nicht nur die Meinung zur Farbe der Seite.
Worauf es bei Usability ankommt
- Aufgabe und Zielgruppe des Tests benennen.
- Fehlerbehebung und erfolgreiche Rückmeldung mit prüfen.
Abgrenzung und typische Fehler
Ein einziger erfolgreicher Test beweist nicht, dass alle Menschen zurechtkommen. Automatische Prüfungen erkennen außerdem nicht jedes Verständnisproblem.
Häufige Frage
Wie lässt sich Usability einfach prüfen?
Lassen Sie passende Personen eine konkrete Aufgabe bearbeiten und beobachten Sie Hindernisse. Stellen Sie währenddessen nicht ständig die Lösung bereit.